Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

MAKSIMCORP OÜ
Sakala tn 7-2, 10141 Tallin, Estonia
Código de registro: 16990168
Correo electrónico: privacy@intervend.online

MAKSIMCORP OÜ ("nosotros" o "INTERVEND") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web de INTERVEND (intervend.online) y de la plataforma (app.intervend.online).

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a:

Visitantes del sitio web de INTERVEND (intervend.online)
Usuarios de la plataforma INTERVEND (app.intervend.online)
Contactos que envían consultas a través de nuestros formularios
Empleados y representantes de nuestros clientes empresariales cuyos datos se procesan a través de la plataforma

Cuando nuestros clientes empresariales ("Clientes") utilizan INTERVEND para gestionar sus equipos de ventas, procesamos los datos de sus empleados como encargado del tratamiento en nombre del Cliente (el responsable del tratamiento). Esta política cubre nuestro papel tanto como responsable como encargado del tratamiento.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Cuenta

Cuando usted o su empleador crea una cuenta en INTERVEND, recopilamos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), cargo, nombre de la empresa y rol dentro de la plataforma.

3.2 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión y marcas de tiempo.

3.3 Datos Operativos

Datos generados durante el uso de la plataforma: registros de visitas (incluyendo coordenadas GPS), detalles de pedidos, actualizaciones de inventario, registros de pago, planes de ruta y datos de cumplimiento de tareas.

3.4 Datos de Pago

La facturación de suscripciones se procesa a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito. Stripe procesa los pagos como responsable independiente del tratamiento. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.

3.5 Datos de Marketing

Envíos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono (opcional), cargo (opcional), tamaño de la empresa (opcional) y contenido del mensaje. Estos datos se comparten con HubSpot para fines de CRM.

3.6 Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares como se describe en nuestro banner de consentimiento de cookies (gestionado por Cookiebot). Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en "Configuración de Cookies" en el pie de página.

4. Bases Legales del Tratamiento

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales (Artículo 6 del RGPD):

Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)): Tratamiento necesario para prestar el servicio INTERVEND a usted o a su empleador.
Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): Análisis, seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
Obligaciones legales (Art. 6(1)(c)): Registros fiscales, requisitos contables y cumplimiento normativo.

5. Encargados del Tratamiento

Compartimos datos personales con los siguientes proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre:

Proveedor	Finalidad	Ubicación de Datos
Google Cloud / Firebase	Alojamiento, base de datos, autenticación, analítica	UE (europe-west)
Stripe	Procesamiento de pagos	UE / EE.UU. (EU-US DPF)
HubSpot	CRM, gestión de leads, marketing	UE / EE.UU. (EU-US DPF)
Sentry	Seguimiento de errores y monitorización	UE (Fráncfort)
Cookiebot / Usercentrics	Gestión de consentimiento de cookies	UE
B2B Baltics OÜ	Servicios de contabilidad	Estonia
SimplBooks (vía B2B Baltics)	Software de contabilidad (sub-encargado)	Estonia

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos se transfieren fuera del EEE (p. ej., a Stripe o HubSpot en EE.UU.), garantizamos salvaguardias adecuadas mediante:

Certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) del destinatario
Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea

7. Conservación de Datos

Tipo de Datos	Periodo de Conservación	Base
Datos de cuenta y operativos	Duración del servicio + 90 días	Ejecución del contrato
Registros financieros (facturas, pagos)	7 años	Ley de Contabilidad de Estonia (Raamatupidamise seadus)
Datos de marketing/leads	Hasta retirada del consentimiento o 2 años de inactividad	Consentimiento / interés legítimo
Datos de uso y analítica	26 meses (anonimizados después)	Interés legítimo
Datos de cookies	Por cookie (ver declaración de Cookiebot)	Consentimiento

Tras la terminación de la cuenta, los datos operativos se conservan durante 90 días para permitir la exportación de datos y luego se eliminan permanentemente. Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente con fines analíticos.

8. Sus Derechos

Según el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso (Art. 15): Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación (Art. 16): Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (Art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
Limitación (Art. 18): Solicitar el tratamiento limitado de sus datos.
Portabilidad (Art. 20): Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Retirada del consentimiento (Art. 7(3)): Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en privacy@intervend.online. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Autoridades de Control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Estonia: Andmekaitse Inspektsioon (Inspección de Protección de Datos) — www.aki.ee
España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo
Controles de acceso basados en roles
Monitorización de seguridad y seguimiento de errores regular
Copias de seguridad automáticas diarias con retención de 30 días
Aislamiento de datos multi-tenant (acceso limitado por empresa)

11. Datos de Menores

INTERVEND es una plataforma B2B no destinada a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que hemos recogido datos de un menor, contáctenos inmediatamente en privacy@intervend.online.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los titulares de cuentas y/o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad:

MAKSIMCORP OÜ
Sakala tn 7-2, 10141 Tallin, Estonia
Correo electrónico: privacy@intervend.online
Sitio web: www.intervend.online